欧诗琳涂料有限公司

企业经营理念诠释

“客户满意—是我们工作成效的唯一标准”



【欧诗琳涂料有限公司-厂房一角】

  “客户满意—是我们工作成效的唯一标准” 客户满意是欧诗琳的经营理念,基本内容是:企业的整个经营活动要以客户满意度为指针,要从客户的角度、用客户的观点而不是企业自身的利益和观点来分析客户的需求,尽可能全面尊重和维护客户的利益。

客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。

  产品满意是指企业产品带给顾客的满足状态,包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素。



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